ENVÍO GRATIS EN COMPRA IGUAL O SUPERIOR A 40€
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PREGUNTAS FRECUENTES

TIEMPO DE ENVÍO.

Desde que se realiza el pedido se gestiona en un plazo de 1 día laboral. El tiempo de envió es de 1-3 días laborables.

Esto puede verse afectado dependiendo del destino, disponibilidad de stock, gestión de las empresas de envío, fechas puntuales como Black Friday, Navidades, rebajas... Gestiones que son ajenas a Grow Beats y que podrían afectar al tiempo de transito del envío.

Los envíos son gestionados con la empresa de transporte GLS.

Ante cualquier demora en los pedidos Grow Beats informará al cliente vía email.

 

DEVOLUCIONES.

Todos los productos adquiridos a partir del 29 de Noviembre de 2019 disponen de un periodo de garantía de 24 MESES, los pedidos adquiridos con anterioridad a esta fecha disponen de la garantía de 14 días laborables tras su recepción.

Para hacer uso de la garantía se deberá contactar con incidencias@growbeats.com donde se facilitará la dirección para que el cliente pueda hacer el envío del producto asumiendo los costes del mismo, en su embalaje original adjuntando dentro una nota indicando el numero de pedido e información mas detallada sobre la incidencia, tras la revisión del producto por parte del departamento de calidad se realizará el envío de un nuevo producto o la creación de un vale de descuento en la tienda por el valor del pedido realizado.

El servicio de garantía solo será aplicado por fallos internos del producto, la garantía no será aplicada en los productos que presenten fallos por un uso incorrecto del mismo.

Todos nuestros productos se pueden devolver dentro del plazo de 14 días tras la recepción del producto, para poder realizar un reembolso integro, el producto tiene que estar sin usar, con todos sus accesorios y con su embalaje original en perfecto estado, si el producto no presenta estas condiciones tras ser recibido en nuestros almacenes se proporcionará al cliente un vale de compra en  tienda por el mismo valor del pedido realizado.

 

¿QUE HAGO SI UN AURICULAR NO FUNCIONA?.

Si un auricular no funciona probablemente es debido a una mala sincronización para ello recomendamos realizar lo siguiente:

Paso1. Asegúrate de que tus Growbeats están totalmente cargados.

Paso 2. Borra el dispositivo de la lista bluetooth, en algunos casos será omitir dispositivo.

Paso 3. Saca los dos auriculares al mismo tiempo de la caja para volver a conectarlos. Es muy importante sacarlos los dos al mismo tiempo para una correcta sincronización.

De esta forma probablemente quede resuelta tu incidencia.

 

¿LA CAJA DE AURICULARES NO CARGA?.

 

En estos casos recomendamos utilizar el cable que viene con el dispositivo por defecto algunos cables de Iphone no son compatibles con Growbeats. Si el cable no termina de encajar intenta apretar un poco más :)

 

¿COMO PUEDO RESETEAR LOS AURICULARES?.

Aunque no es habitual, puede que los auriculares se desconfiguren,si eso pasa debe apagarlos individualmente manteniendo el dedo durante 5 segundos en el sensor de los auriculares, nos avisarán cuando estén apagados, después se deben introducir en el estuche y mantener el botón para reiniciaros. Después de realizar esos pasos no tendrá ningún problema.

¿COMO PUEDO CAMBIAR EL IDIOMA DE MIS GROWBEATS?.
Paso1. Asegurate de que tus Growbeats están totalmente cargados.
Paso 2. Saca los auriculares de la caja y pontelos.
Paso 3. Deshabilita la función de Bluetooth del teléfono.
Paso 4. Pulsa uno de los lados hasta que escuches un beep.
Paso 5. Pulsa el touchpad 6 veces y escucharás "english”, de esa forma el idioma estará cambiado correctamente.

En caso de que ninguna de estas respuestas anteriores te haya ayudado puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto